Уважаемые клиенты!

Благодарим вас за доверие и выбор международной лаборатории Хеликс для диагностики!

Обслуживание клиентов страховых компаний в нашей лаборатории осуществляется на основании гарантийных писем и (или) онлайн заказов, оформленных сотрудниками страховых компаний.

Чтобы обслуживание в рамках договора, заключенного со страховой компанией, прошло комфортно, просим ознакомиться с нашими рекомендациями.

1.Как узнать о наличии гарантийного письма?

Информацию о наличии гарантийного письма, сроке его действия, а также о перечне услуг, согласованных страховой компанией, можно узнать по номеру телефона 7766 накануне визита в пункт.

В случае оформления предварительного онлайн-заказа, информация о нём поступит вам в виде SMS-сообщения на номер телефона, указанный при обращении в страховую компанию. Сведения о сроке действия онлайн-заказа и перечне включённых в него услуг также можно получить по телефону 7766.

2. Какие документы необходимы для оформления заказа, согласованного страховой компанией, в пунктах Хеликс?

Как правило, для оформления заказа необходимо наличие гарантийного письма или онлайн-заказа, страхового полиса и документа, удостоверяющего личность.

Обращаем внимание, что в зависимости от страховой компании перечень необходимых документов может отличаться. Уточнить информацию о перечне документов, актуальных для Вашей страховой компании, можно по телефону 7766.

3. Порядок обслуживания клиентов.

Обслуживание клиентов во всех пунктах Хеликс производится без предварительной записи, в порядке живой очереди.

При наличии права льготного обслуживания, сообщите об этом администратору зала или медицинскому регистратору. В пунктах, оснащенных электронной очередью, возьмите соответствующий талон. Полный перечень льготных категорий клиентов, а также порядок их обслуживания указан на нашем сайте в статье Порядок обслуживания клиентов

4. Обслуживание несовершеннолетних клиентов.

Обслуживание клиентов в возрасте от 0 до 14 лет в пунктах Хеликс осуществляется только в присутствии законного представителя.

Пожалуйста, не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность законного представителя, а также свидетельство о рождении ребенка. Полную и подробную информацию Вы найдете в статье Порядок обслуживания несовершеннолетних на нашем сайте.

5. В каких пунктах можно сдавать анализы?

В настоящий момент наша лаборатория представлена более чем в 20 городах Республики Беларусь. Накануне посещения выберите наиболее удобный пункт, ознакомьтесь, пожалуйста, с графиком работы пункта, а также с графиком взятия биоматериала.

 6. Требуется ли специальная подготовка перед сдачей анализов?

Для получения максимально точных и достоверных результатов анализов требуется соблюдать правила подготовки, а также правила сбора для приносного биологического материала. Подробная информация размещена в статье Подготовка к анализам.

До встречи в пунктах Хеликс!