Сдать анализ Скидки и акции Выезд на дом
  1. Helix
  2. Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Мы собрали ответы на самые актуальные и часто задаваемые вопросы о лабораторной диагностике и работе HELIX – чтобы вы могли быстро получить нужную информацию.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или хотите получить более подробную информацию, напишите нам, заполнив форму «Задать вопрос». Ваш вопрос будет направлен эксперту, который ответит на него.
Также вы можете обратиться в колл-центр по телефонам 7766 (для звонков с мобильного) и +375173388888.
Режим работы колл-центра
пн. – пт.: 7:00 – 19:00
сб.: 7:30 – 16:00
вс.: 8:00 – 14:00

Что нужно для визита в HELIX?

Подробнее

Сдать анализы и пройти обследования в пункте HELIX можно без направления врача, главное знать нужный вам перечень исследований. Обращаем внимание: анализы для диагностики COVID-19 и некоторые другие тесты можно сдать только при предъявлении паспорта.

Можно ли сдать анализы на дому?

Подробнее

Да, сдать анализы на дому можно в Минске. 

Заказы принимаются по телефону +375 (29) 364 00 74 по графику:

  • пн. – пт.: с 7:00 до 16:00
  • сб.: с 7:30 до 14:00
  • вс.: с 8:00 до 13:00

Полную информацию смотрите в разделе Анализы на дому.

Как пройдет мой первый визит в HELIX?

Подробнее

Если оформили заказ на сайте

В пункте HELIX назовите номер онлайн-заказа и сдайте анализы. Онлайн-заказ экономит время и обеспечивает полную конфиденциальность, поскольку вам не придется называть вслух весь перечень анализов. 

Кроме того, на большинство анализов действует скидка 5% при оплате заказа онлайн. 

Оформить онлайн-заказ легко – просто следуйте шагам.

Если не оформляли предварительный заказ

В пункте HELIX вас зарегистрируют и оформят заказ. Прием осуществляется в порядке живой очереди. Узнать подробности о сдаче анализов и получить ответы на свои вопросы вы можете из этого видео.

Как часто стоит сдавать анализы?

Подробнее

Проходить профилактические осмотры, чтобы быть уверенным в своем здоровье, лучше, чем лечить запущенные заболевания. Поэтому сдавать анализы для оценки общего состояния организма рекомендуется раз в 3–6 месяцев. 

Чтобы вы могли экономить на регулярных обследованиях, мы создали комплексы анализов – например, Биохимия крови базовая, Контроль здоровья (минимальный), Первичная диагностика сахарного диабета. Такие комплексы позволят сэкономить до 10% на обследовании. Выбрать подходящий вам комплекс вы можете здесь.

Нужно ли направление врача?

Подробнее

Нет, это не обязательно. Сдать анализы и пройти обследования в пункте HELIX можно без направления врача, главное знать нужный вам перечень исследований. Ознакомьтесь с полным каталогом наших услуг здесь.

Надо ли записываться на анализ?

Подробнее

Нет, большинство анализов вы можете сдать без записи в любой удобный для вас день в соответствии с графиком взятия биоматериала в нужном вам пункте HELIX. С графиком работы всех пунктов HELIX ознакомьтесь здесь. Кроме того, обратите внимание на правила подготовки к анализам.

Предварительная запись необходима для некоторых исследований, например для спермограммы. Оформить предварительную запись можно по телефону 7766 или +375 (17) 338 88 88.

При создании и оплате заказа онлайн на анализы действует скидка 5%.

Больно / безопасно ли сдавать анализы?

Подробнее

Сдавать анализы безболезненно и безопасно.

В HELIX используются новейшие, наименее травмирующие одноразовые вакуумные системы для взятия крови – вакутайнеры. В вакутайнер кровь набирается самотеком, под воздействием вакуума. При использовании вакуумных систем кровяные тельца не травмируются, как при использовании шприца, что улучшает точность диагностики. Набранная в вакутайнер кровь никуда не переливается, транспортируется в лабораторию и отправляется на анализ в том же контейнере, в который была набрана, что полностью исключает вероятность повреждения или путаницы биоматериала.

Преимущества сдачи анализов в HELIX:

  • неприятные ощущения при взятии крови сведены к минимуму
  • взятие крови занимает несколько секунд
  • можно сдать кровь для нескольких анализов в несколько пробирок быстро и без повторного введения иглы в вену
  • вакуумные системы взятия крови идеально подходят клиентам с тонкими или глубокими венами
  • обеспечивается максимальная безопасность для клиента и для медперсонала: конструкция вакутайнера полностью исключает контакт крови с окружающей средой
  • особенности вакутайнера не позволяют использовать его повторно, поэтому риск инфицирования от другого человека полностью исключен

В пунктах HELIX регулярно проводится кварцевание и уборка с использованием специальных обеззараживающих средств.

Как правильно подготовиться к сдаче анализов?

Подробнее

С правилами подготовки к сдаче анализов ознакомьтесь здесь

При возникновении вопросов пишите нам на почту info@helix.by или звоните по телефонам 7766+375 (17) 338 88 88.

Где посмотреть стоимость анализов?

Подробнее

Стоимость анализов можно узнать в разделе Анализы или в поле поиска на сайте (введите название анализа).

Анализы на COVID-19

Подробнее

Для оформления анализа необходим оригинал паспорта (вида на жительство, удостоверения беженца). Дети, иногородние и иностранные граждане также могут сдать анализ. Перед  исследованием рекомендуется соблюсти перерыв в приёме пищи — минимум 4 часа. Тест выполняется только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Дети в возрасте до 14 лет принимаются по предъявлению оригинала собственного паспорта (если такой имеется), либо по оригиналу паспорта одного из родителей.

Что и когда сдавать?

  • ПЦР — определяет непосредственно сам вирус
  • Антитела — это реакция/ответ иммунной системы человека
Услуга Когда сдается
ПЦР. Sars-Cov-2 (качественное определение) Для проверки, инфицирован ли человек в настоящий момент и может ли он заразить других.
SARS-CoV-2, антитела IgG к S-белку (количественное определение, Abbott) Антитела к S-белку образуются как после перенесенного заболевания, так и после вакцинации к COVID-19. Выявление IgG к S-белку позволяет судить о наличии защитного иммунитета, который может сформироваться как после перенесенного заболевания, так и после вакцинации. Пожалуйста, обратите внимание, мы представляем результат в единицах измерения ВОЗ (BAU/мл) с чувствительностью до 5680. Результат в единицах измерения производителя тест-систем (Ед/мл) рассчитывается по формуле: BAU/ml÷0,142. Можно сдавать: после заболевания, после вакцинации; перед вакцинацией.

Исследования доступны:

  • для заказа онлайн на сайте со скидкой 5%;
  • ля оформления по картам рассрочки «Халва» (на 3 месяца) и «Карта покупок» (на 5 месяца). График взятия биоматериалов и условия оказания услуги уточняйте на нашем сайте или в колл-центре 7766, +375 17 338 88 88.Для оформления услуги ПЦР. SARS-COV-2 клиент должен:
    • предоставить оригинал паспорта;
    • указать номер телефона,
    • адрес проживания,
    • номер обслуживающей поликлиники;
    • дать согласие на передачу своих личных данных

    В случае непредоставления указанных документов, данных и письменного согласия услуга ПЦР. SARS-COV-2 (качественное определение) не оказывается!

    В случае положительного результата ПЦР — теста ООО «Международная лаборатория Хеликс» обязана предоставить персональные данные клиента в государственное учреждение здравоохранения в соответствии с законодательством РБ ( приказы МЗРБ от 21.05.2020 №557 и от 01.07.2020 №690).

Какие скидки есть в HELIX?

Подробнее

  • Скидка 5% на анализы при оформлении и оплате заказа онлайн
  • В HELIX постоянно проходят акции – узнавайте о выгодных предложениях на сайте или в соцсетях: ВКонтакте, FacebookInstagram

Скидки не суммируются друг с другом. Скидки не предоставляются на услуги: регистрация заказа; взятие биоматериала; выезд на дом; анализы при заказе выезда на дом; отправка результатов заказным письмом; услуги, оказываемые сторонними субъектами хозяйствования. Скидка не предоставляется при оплате картами рассрочки «Халва», «Карта покупок». Обращаем внимание, что скидки HELIX не действуют в медицинских центрах-партнерах: Ультраклиник в Ганцевичах, Элизмед в Новогрудке, ИгалМед в Сморгони, MedStory в Заславле, МедиСин в Кобрине, СинМед в Березино, МедДиагноз в Новой Боровой(Копище) имеющих право предоставлять услуги под товарным знаком HELIX, с использованием технологий, инструментария и материалов HELIX.

Где узнать адреса и график работы пунктов?

Подробнее

Выберите удобный для вас пункт из списка.

На странице каждого пункта вы можете посмотреть график работы.

Как быстро выполняются анализы?

Подробнее

Срок выполнения каждого анализа смотрите здесь. Срок готовности результатов будет также указан на бланке вашего заказа.

Мы указываем максимальный срок выполнения анализа, но результат чаще всего бывает готов раньше.

Как только будут готовы все результаты анализов из вашего заказа, вы получите СМС-оповещение, а результаты будут отправлены на указанную вами электронную почту.

Как получить результаты?

Подробнее

  • Онлайн – просто введите код, указанный на бланке заказа.
  • На сайте в разделе Получить результаты – в Личном кабинете хранится история результатов анализов.
  • По электронной почте – при оформлении заказа укажите свой e-mail и получите результаты, как только они будут готовы.
  • В любом пункте HELIX – для этого предъявите бланк заказа или паспорт.

Как обеспечивается точность результатов?

Подробнее

Все исследования в HELIX выполняются на оборудовании мировых лидеров-производителей, что обеспечивает высокую скорость и качество результатов.

Надежность и точность ваших анализов гарантируется несколькими уровнями внешнего контроля качества, а также подтверждается полученными в соответствии с законодательством Республики Беларусь разрешительными документами, сертификатами и свидетельствами, которые вы можете посмотреть здесь.

Более 1500 анализов в каталоге Большой спектр анализов в области общей клиники, аллергологии, биохимии, иммунологии, микробиологии и других областях
Свыше 750 розничных точек Более чем в 250 городах Беларуси, России и Казахстана
6 Лабораторных комплексов В Минске, Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Краснодаре – общей площадью более 14 000 м²