Категории клиентов и порядок их обслуживания

Обслуживание клиентов во всех пунктах Helix Беларусь производится без предварительной записи, в порядке живой очереди.

В пунктах, оснащенных системой электронной очереди, порядок обслуживания определяется автоматически при выборе соответствующего талона. 

В пунктах, не оснащенных системой электронной очереди, Специалист по работе с клиентами формирует очередь и контролирует ее соблюдение.

При одновременном обращении в пункт нескольких клиентов из одной категории оформление осуществляется в порядке их прибытия в пункт.

1.1. На внеочередное обслуживание имеют право:

• герои Республики Беларусь, герои Советского Союза, герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь, а также их супруги (при наличии удостоверения)
• инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств
• ветераны, участники Великой Отечественной войны
• доноры, награжденные нагрудным знаком отличия Министерства здравоохранения Республики Беларусь «Ганаровы донар Рэспублiкi Беларусь»
• беременные (II и III триместр)

1.2. На первоочередное обслуживание (после тех, кому положен внеочередной прием) имеют право: 

• бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы Второй мировой войны
• инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечий, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий
• лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселения, высланные за пределы Республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решениям судов в психиатрический стационар на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями
• участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним лица

1.3. На приоритетное обслуживание (после внеочередного и/или первоочередного приема или при отсутствии клиентов из вышеперечисленных категорий) имеют право:

• дети до 3 лет
• дети-инвалиды первой, второй, третьей или четвертой степени утраты здоровья
• инвалиды I, II или III группы
• клиенты, обратившиеся за получением результатов анализов

1.4. В общем порядке (после клиентов из внеочередной, первоочередной и приоритетной категорий) обслуживаются:

• все клиенты, не относящиеся к описанным выше категориям клиентов

Обслуживание несовершеннолетних клиентов

Информация размещена на странице: порядок осблуживания несовершеннолетних